Was ist die Vielhaber-Karte?
Die Vielhaber-Karte ist eine wiederaufladbare Guthabenkarte, mit der Sie in allen Vielhaber-Filialen bequem, bargeldlos und ohne Registrierung bezahlen können – ganz ohne Gebühren.

Welche Vorteile bietet die Karte?

• Bonusguthaben: Ab bestimmten Aufladebeträgen erhalten Sie zusätzliches Guthaben geschenkt.
• Digitale Stempel: Sammeln Sie beim Kauf von Heißgetränken und Broten digitale Stempel – das 11. Produkt ist gratis.
• Geschenkidee: Die Karte eignet sich ideal als Gutschein für Freunde und Familie.

Wo und ab wann ist die Karte erhältlich?
Ab dem 29.08.2025 in allen Vielhaber-Filialen – kostenlos und direkt einsatzbereit.

Kostet die Kundenkarte Geld?
Nein. Die Vielhaber-Karte ist für Sie komplett kostenlos – es fallen weder bei der ersten Ausgabe noch bei späteren Aufladungen Gebühren an.

Ist eine Registrierung erforderlich?
Nein. Die Vielhaber-Karte funktioniert vollständig anonym – ohne Angabe persönlicher Daten.

Wo kann ich die Karte einsetzen?
In allen Filialen der Bäckerei E. Vielhaber GmbH & Co. KG. Nicht gültig an Verkaufsautomaten, Kaffeeautomaten, Brot@Work-Stationen oder bei Wiederverkäufern.

Wie lade ich die Karte auf?
Einfach an der Kasse in unseren Filialen – bar oder mit EC-/Kreditkarte. Der Mindest-Aufladewert beträgt 10€. Aufgeladen werden kann im 5€-Schritten.

Gibt es Bonusguthaben beim Aufladen?
Ja! Bei Aufladung ab 20 € erhalten Sie 5% Bonusguthaben geschenkt. Aktuelle Details zu den Boni erfahren Sie in der Filiale oder unter www.baeckerei-vielhaber.de.

Ist die Karte wiederaufladbar?
Ja, beliebig oft.

Mit welchem Betrag kann ich die Karte aufladen?
Sie können Ihre Karte flexibel mit einem Betrag Ihrer Wahl aufladen – in 5€-Schritten, ab 10 € Mindestaufladung. Maximal können 100€ pro Aufladung eingezahlt werden.

Tipp: Ab bestimmten Aufladesummen erhalten Sie zusätzliches Bonusguthaben geschenkt. Aktuelle Bonusstaffeln finden Sie in unseren Fachgeschäften oder auf www.baeckerei-vielhaber.de.

Was passiert, wenn das Guthaben nicht ausreicht?
Kein Problem – Sie können den Restbetrag einfach in Bar oder per EC-Zahlung begleichen. .

Kann jemand anderes mit meiner Karte bezahlen?
Ja – jede Person, die die Karte oder ein lesbares Foto des QR-Codes besitzt. Bitte geben Sie die Karte daher nur vertrauensvoll weiter.

Was passiert, wenn ich die Karte beim Einkauf vergesse?
Dann kann weder Guthaben verwendet noch ein Stempel gesammelt werden – eine nachträgliche Gutschrift ist leider nicht möglich.

Kann ich die Karte mit anderen Rabatten oder Aktionsangeboten kombinieren?
Ja, die Bezahlung mit der Karte schließt andere Aktionen nicht aus. Gültigkeit einzelner Angebote beachten.

Kann ich mir das Guthaben auszahlen lassen?
Nein, das Guthaben (inkl. Bonus) ist ausschließlich für Einkäufe in unseren Filialen bestimmt und kann nicht wieder ausgezahlt werden.

Wie lange ist das Guthaben gültig?
Drei Jahre ab Ende des Kalenderjahres der Aufladung (§ 195 BGB).
Beispiel: Aufladung am 01.09.2025 → gültig bis 31.12.2028.

Wie erfahre ich mein aktuelles Guthaben?

• Auf jedem Kassenbon nach dem Einkauf
• Auf Anfrage bei unserem Verkaufspersonal

Was passiert bei Verlust oder Diebstahl?
Da die Karte nicht personalisiert ist, kann jeder, der sie besitzt (oder den QR-Code), damit einkaufen. Die Karte ist nicht personengebunden – geben Sie sie also nur vertrauensvoll weiter. Eine Sperrung oder Ersatz ist leider nicht möglich. Bitte behandeln Sie die Karte wie Bargeld.

Ist die Karte übertragbar?
Ihre Kundenkarte beinhaltet keine persönlichen Daten und ist somit jederzeit an andere übertragbar.

Kann ich die Vielhaber-Karte auch verschenken?
Ja, unsere Kundenkarte ist gleichzeitig auch eine Gutschein-Karte. Die Gutschein-Karte hat die gleichen Funktionen wie die Kundenkarte.

Kann eine beschädigte Karte ersetzt werden?
In Einzelfällen ja – wenn Sie die beschädigte Originalkarte vorlegen. Eine Garantie besteht nicht.

Was ist das digitale Stempelsystem?
Beim Kauf von Heißgetränken oder Brot und Bezahlung mit der Vielhaber-Karte sammeln Sie automatisch digitale Stempel. Nach 10 Stempeln gibt es das 11. Produkt gratis.

Wie funktioniert das Stempeln?
Einfach beim Kauf mit der Vielhaber-Karte bezahlen – die Stempel werden automatisch gutgeschrieben.

Was passiert mit meiner Papier-Stempelkarte für Heißgetränke?

Bestehende Stempel-Karten aus Papier können weiterhin genutzt werden, bis sie voll sind. Es können jedoch nicht gleichzeitig digitale Stempel und Stempel auf den Papier-Karten gesammelt werden.

Neue Papier-Stempelkarten für Heißgetränke werden nicht mehr ausgegeben.

Welche Produkte sind stempelberechtigt?

• Brote:
  • 2 Stempel pro ganzes Brot
  • 1 Stempel pro halbes Brot
• Heißgetränke: Alle

Wo sehe ich, wie viele Stempel ich bereits gesammelt habe?
Unsere Mitarbeitenden können Ihren Stempelstand an der Kasse einsehen und Ihnen mitteilen.

Was passiert, wenn ich meine Vielhaber-Karte beim Einkauf vergessen habe?
Die digitalen Stempel werden ausschließlich beim Einkauf über die Vielhaber-Karte vergeben.

Wenn Sie Ihre Vielhaber-Karte vergessen, können wir Ihnen aus technischen Gründen leider keine Stempel nachträglich gutschreiben – auch nicht bei Vorlage eines Kassenbons.

Was passiert bei einer technischen Störung?
In seltenen Fällen kann es durch Wartung oder Systemfehler zu Ausfällen kommen. In diesem Fall ist eine Bezahlung mit der Vielhaber-Karte nicht möglich – auch eine Aufladung oder das Sammeln von Stempeln kann vorübergehend nicht funktionieren.
Das Guthaben bleibt jedoch erhalten und kann bei nächster Gelegenheit wieder genutzt werden.

Muss ich persönliche Daten angeben?

Nein. Die Vielhaber-Karte funktioniert vollständig anonym. Es findet keine personenbezogene Datenverarbeitung statt. Deshalb ist auch keine Online-Registrierung nötig – und auch bisher nicht möglich.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zur Kundenkarte?
Über diesen Link können Sie sich über die AGB zur Vielhaber-Karte informieren.

Noch Fragen, Wünsche oder Anregungen?

Unser Team ist gerne für Sie da:

• 02933 – 9754 0 (Mo–Fr, 08–16 Uhr)
• [email protected]